Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30.06.2026

Vielen Dank, dass du bei ORIVO eingekauft hast.

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Bitte lies dir unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor du eine Rücksendung beantragst.

1. 14-tägiges Rückgaberecht

Sofern dir nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufs- oder Rückgaberecht zusteht, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte zunächst unter:

E-Mail: getorivo.business@gmail.com

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können leider nicht angenommen werden.

2. Rücksendeadresse

Da ORIVO mit verschiedenen internationalen Versand- und Logistikpartnern zusammenarbeitet, variiert die Rücksendeadresse je nach Produkt und Lieferant.

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die korrekte Rücksendeadresse sowie alle weiteren Rücksendeinformationen.

3. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Zurückgesendete Artikel müssen:

  • innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgesendet werden,
  • sich – soweit möglich – im Originalzustand befinden,
  • sämtliches Zubehör sowie die Originalverpackung enthalten, sofern diese noch vorhanden sind.

Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

4. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du

  • einen beschädigten Artikel,
  • ein defektes Produkt oder
  • einen falschen Artikel

erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Bitte sende uns:

  • deine Bestellnummer,
  • eine Beschreibung des Problems,
  • aussagekräftige Fotos oder Videos des Mangels.

Wir prüfen deine Anfrage schnellstmöglich und bieten – je nach Fall – einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung an.

5. Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über das Ergebnis.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

6. Kosten der Rücksendung

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder der gelieferte Artikel mangelhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die ursprünglichen Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Erstattung besteht.

7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

  • Produkten, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden,
  • Artikeln, die vom Kunden absichtlich verändert oder beschädigt wurden,
  • Produkten, deren Rückgabe aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ausgeschlossen ist.

8. Stornierungen

Bestellungen werden schnell bearbeitet.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend.

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir selbstverständlich, sie zu stornieren.

Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

9. Kontakt

ORIVO

Inhaber: Marvin Blosfeld

Sachsenplatz 4

01689 Weinböhla

Deutschland

E-Mail: getorivo.business@gmail.com